Por definição, Agente de Mudanças é aquela pessoa que atua facilitando a mudança para as outras pessoas. Ser um agente de mudanças nos transforma, transforma os outros e a organização.
Na organização, o Agente de Mudanças é aquela pessoa que facilita que a mudança aconteça, engaja as pessoas para mudar e percebe as resistências. Ele também ajuda a diminuir as resistências.
Mas o que isso quer dizer na prática?
1) O Agente de Mudanças sabe sobre processos de mudança. Ele já estudou e já foi treinado nisso.
2) O Agente de Mudanças entende sobre as resistências. Sobre as suas limitações e sobre a dos outros. Ele se conhece! Ele não é aquela pessoa que diz: “Olha se fosse você eu não contava com a mudança” e também não diz “Você deveria ver o lado bom da mudança”. Isso porque entender sobre as resistências quer dizer entender que lidar com a resistência à mudança é validar a emoção das pessoas e ajudá-las a não sofrer com essas emoções. (leia mais no artigo inteligencia emocional)
3) O Agente de Mudanças é qualquer pessoa da organização que deseja influenciar positivamente as pessoas e que deseja mudar a aprender!
4)O Agente de Mudanças se comunica com todos os níveis hierárquicos, consegue transitar entre os níveis e consegue falar a verdade (para o seu chefe e para o CEO). Para isso ele pratica a integridade, a coerência e a empatia (leia mais sobre empatia aqui)
5)O Agente de Mudanças é uma pessoa coerente! Ele consegue entender o todo e não irá jogar pedras e julgar a organização e as pessoas dela. Ele procura primeiro entender e depois disso, diz o que pensa e ajuda o outro a se entender também.
É fácil ser agente de mudanças?
Não! Mas é necessário hoje em dia nas organizações. E quando a gente se torna um agente de coração, a coisa pega a gente; não largamos mais, nos tornamos apaixonados por aprender juntos! Um agente de mudanças está sempre se revendo, se avaliando e aprendendo.
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Franciele Maftum
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