“Eu estou tão desmotivado e cansado com tudo que esta acontecendo na empresa, que tenho vontade de desaparecer! As coisas estão muito difíceis por aqui!”
No nosso trabalho de consultoria com Gestão de Mudança ouvimos muito essa frase e frases parecidas. Muitas vezes, nem precisamos ouvir, só de estar na organização e perceber as pessoas, conseguimos captar o momento que estão passando e que as coisas não estão indo como esperado. E posso dizer que em 9 de 10 vezes, quando analisamos o contexto e aplicamos um bom diagnóstico, achamos sempre um elemento em comum que está faltando na organização e ajudando o caos a aumentar: a falta da confiança nas relações.
Divido com vocês hoje um depoimento de um gerente de projetos que fala sobre a falta de confiança na organização (publicado no livro Making Sense of Change Management).
Quando fomos adquiridos pela ITSS estamos com muitas trepidações. Nossos antigos sócios haviam cortado todos os custos e então procurarão compradores para a nossa organização. Nós nos sentimos um pouco usados. Então e claro que não estávamos com humor nenhum para construir confiança!
A ITSS chamava essa transação de fusão, mas nós estamos muito descrentes sobre isso. Afinal de contas, eles haviam nos comprado! Esse era um caso de integração vertical onde um fornecedor compra o seu cliente para ganha acesso aos seus clientes primários e crescer através dos contratos que a empresa já havia estabelecido.
Tudo veio à tona em uma manhã quando alguns consultores estavam conduzindo um workshop de integração para o novo time de gestão. A ITSS estava ficando frustrada com a nossa hostilidade. Nós estamos ficando nervosos com os constantes questionamentos sobre finança, gestão e custos do projeto. Até que alguém de nosso time foi corajoso o suficiente para dividir as emoções e falar.
Então, o diretor da ITSS, que na verdade é uma pessoa muito decente, sentou amistosamente conosco e falou calmamente por uns 10 minutos. Ele disse: “Olha pessoal, eu farei qualquer coisa para que essa companhia seja um sucesso. Qualquer coisa. Mas para isso eu preciso saber como ela está agora e o que estou gerenciando. Não posso assumir a responsabilidade sem saber todos os fatores. Eu realmente quero que façamos disso um sucesso. Mas para isso preciso da ajuda de vocês.”
Depois dessa conversa nós confiamos nele um pouco mais. E então as coisas começaram a melhorar e melhorar. Isso foi há 5 anos atrás. As coisas melhoraram a cada ano desde então. Ele manteve sua palavra e isso foi muito importante para todos nós.
Se você se identificar com o depoimento, ainda há o que fazer. O caminho é longo, mas possível!